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Al abrir una cuenta en apurstas, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas para operar.

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CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Comuníquese con nosotros por estos Términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos Términos y Condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por chat en vivo desde la plataforma, por correo electrónico o a través de WhatsApp. Indique siempre el número de su cuenta para que podamos revisar su caso de forma directa.

Chat en vivo Acceda al chat desde la plataforma en su celular o computadora. Un agente en español revisará su consulta sobre cualquier punto de los Términos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada por correo. Incluya el número de cuenta y la cláusula específica sobre la que tiene dudas para agilizar la respuesta.
WhatsApp Contáctenos por WhatsApp para resolver preguntas puntuales sobre condiciones de uso, retiros o verificación de identidad. Respondemos en español.
SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte de nuestros compromisos dentro de estos Términos. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y todo acceso desde el celular está protegido con autenticación. Sus datos personales se tratan conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

Verificación de identidad

Antes de aprobar un retiro, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera y cumple con las condiciones de uso de la plataforma.

Protección de datos

Sus datos personales y el historial de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se almacenan de forma cifrada y no se comparten con terceros sin su consentimiento.

Una cuenta por persona

Los Términos prohíben tener más de una cuenta activa. Si detectamos duplicados, nos reservamos el derecho de suspender las cuentas involucradas sin previo aviso.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta, como el número de billetera vinculado, debe solicitarlo por escrito a soporte. Validamos cada cambio antes de aplicarlo.

Lo que más preguntan sobre los Términos

Estas respuestas cubren las dudas más comunes sobre nuestros Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece aquí, comuníquese con soporte en español desde el chat de la plataforma.

Podemos actualizar los Términos cuando sea necesario. Le avisaremos con anticipación a través de una notificación en su cuenta antes de que cualquier cambio entre en vigor.

Si alguna condición no le parece aceptable, debe suspender el uso de la plataforma y contactar a soporte para gestionar el cierre de su cuenta y la devolución de saldo disponible.

No. Los Términos permiten una sola cuenta por persona. Las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas y los fondos retenidos mientras se verifica la situación con el equipo de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Si tiene dudas sobre su región, puede consultarlo directamente con nuestro equipo antes de crear una cuenta

Sí. Todo depósito, sea con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria, queda registrado en su billetera y sujeto a las condiciones de uso y límites establecidos en la plataforma.

Puede solicitar un resumen de sus datos al equipo de soporte por correo electrónico o chat. Procesamos cada solicitud conforme a nuestra política de privacidad, que forma parte de estos Términos.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.